Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει λεπτομερώς τις αρχές, τις μεθόδους και τις νομικές πτυχές της συλλογής, επεξεργασίας, αποθήκευσης και προστασίας των προσωπικών δεδομένων των χρηστών («Παίκτης», «εσείς») στην πλατφόρμα του διαδικτυακού καζίνο MyEmpire Casino («εμείς», «η Πλατφόρμα», «το Καζίνο»). Με την πρόσβασή σας στον επίσημο ιστότοπο, τη σύνδεσή σας στο σύστημα ή τη χρήση οποιωνδήποτε παρεχόμενων διαδραστικών υπηρεσιών και τυχερών παιχνιδιών, αποδέχεστε αυτόματα και πλήρως τους όρους που αναφέρονται στο παρόν έγγραφο.

Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε μια σημαντική νομική και λειτουργική πτυχή της λειτουργίας της πλατφόρμας μας στην επικράτεια της Ελληνικής Δημοκρατίας. Λόγω των τρεχουσών ρυθμιστικών αλλαγών και της στρατηγικής διαχείρισης κινδύνου της μητρικής εταιρείας, το MyEmpire Casino λειτουργεί επί του παρόντος στην ελληνική αγορά υπό αυστηρά περιορισμένο καθεστώς. Η πλατφόρμα έχει διακόψει πλήρως την εγγραφή νέων λογαριασμών για κατοίκους Ελλάδας. Ωστόσο, για όλους τους ήδη εγγεγραμμένους Έλληνες χρήστες, η Πλατφόρμα εγγυάται απρόσκοπτη πρόσβαση στους λογαριασμούς τους, στο υπόλοιπο των χρημάτων τους, στο ιστορικό συναλλαγών και στην τεχνική υποστήριξη. Όλα τα συλλεχθέντα προσωπικά δεδομένα των υπαρχόντων παικτών συνεχίζουν να υποβάλλονται σε επεξεργασία σε αυστηρή συμμόρφωση με τα διεθνή πρότυπα ασφαλείας.

Το MyEmpire Casino δεσμεύεται άνευ όρων να διασφαλίζει την εμπιστευτικότητα των προσωπικών πληροφοριών των χρηστών. Όλες οι δραστηριότητες επεξεργασίας δεδομένων συντονίζονται αυστηρά με τις απαιτήσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR), ο οποίος εφαρμόζεται στην Ελλάδα και σε ολόκληρη την Ευρωπαϊκή Ένωση, ελαχιστοποιώντας τους κινδύνους μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή διαρροής πληροφοριών.

Συλλεγόμενα δεδομένα

Προκειμένου να διατηρηθεί η σταθερή και ασφαλής λειτουργία της πλατφόρμας, να πραγματοποιούνται συναλλαγές και να εκπληρώνονται οι απαιτήσεις των διεθνών ρυθμιστικών αρχών, συλλέγουμε διάφορες κατηγορίες πληροφοριών. Η επεξεργασία είναι ελαχιστοποιημένη και περιλαμβάνει μόνο τα στοιχεία εκείνα χωρίς τα οποία είναι αδύνατη η παροχή υπηρεσιών τυχερών παιχνιδιών.

Δεδομένα που παρέχονται από τον χρήστη

Πλήρες όνομα και επώνυμο.
Ακριβής ημερομηνία γέννησης (για την επιβεβαίωση της ενηλικίωσης — 18+ για διεθνείς πλατφόρμες).
Πλήρης διεύθυνση μόνιμης ή προσωρινής διαμονής στην Ελλάδα (πόλη, οδός, ταχυδρομικός κώδικας).
Στοιχεία επικοινωνίας: επαληθευμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και έγκυρος αριθμός κινητού τηλεφώνου.
Ψηφιακά αντίγραφα επίσημων εγγράφων που απαιτούνται για την υποχρεωτική διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας, συμπεριλαμβανομένου διαβατηρίου, ταυτότητας, άδειας οδήγησης, καθώς και λογαριασμών κοινής ωφέλειας για την επιβεβαίωση της διεύθυνσης.
Πληροφορίες σχετικά με τα στοιχεία πληρωμής (αριθμοί καρτών, διευθύνσεις κρυπτονομισμάτων, αναγνωριστικά ηλεκτρονικών πορτοφολιών).

Αυτομάτως συλλεγόμενα δεδομένα

Η μοναδική διεύθυνση IP από την οποία πραγματοποιείται η σύνδεση στον λογαριασμό.
Τεχνικές παράμετροι της χρησιμοποιούμενης συσκευής (smartphone, tablet, προσωπικός υπολογιστής) και τύπος προγράμματος περιήγησης (browser).
Έκδοση λειτουργικού συστήματος και ρυθμίσεις γλώσσας της διεπαφής.
Λεπτομερή αρχεία καταγραφής δικτυακής δραστηριότητας, συμπεριλαμβανομένης της ακριβούς ώρας πρόσβασης, της διάρκειας των παικτικών συνεδριών (για παράδειγμα, καταγραφή της μέσης συνεδρίας σε δημοφιλή φρουτάκια) και των σελίδων του ιστότοπου που επισκεφτήκατε.
Δεδομένα γεωγραφικής τοποθεσίας για τον έλεγχο της συμμόρφωσης με τους περιφερειακούς περιορισμούς.
Τεχνικά αρχεία cookies.

Σκοποί επεξεργασίας δεδομένων

Το MyEmpire Casino δεν συλλέγει ποτέ προσωπικές πληροφορίες παικτών χωρίς σκοπό. Όλες οι πληροφορίες που λαμβάνονται χρησιμοποιούνται για τη βελτιστοποίηση των εσωτερικών επιχειρηματικών διαδικασιών, τη βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη και τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία. Οι κύριοι σκοποί περιλαμβάνουν:

Διαχείριση των λογαριασμών των παικτών, εξασφάλιση απρόσκοπτης πρόσβασης στον προσωπικό λογαριασμό και στο περιεχόμενο των παιχνιδιών.
Επεξεργασία οικονομικών συναλλαγών: άμεση πίστωση καταθέσεων και γρήγορη διεκπεραίωση αναλήψεων (συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας πληρωμών μέσω παραδοσιακών μεθόδων, ηλεκτρονικών πορτοφολιών MiFinity, Jeton και δημοφιλών κρυπτονομισμάτων).
Διεξαγωγή υποχρεωτικών διαδικασιών επαλήθευσης για την πρόληψη της απάτης, της δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών και της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.
Διασφάλιση της προστασίας των δεδομένων από κυβερνοεπιθέσεις, παρεμβάσεις χάκερ και παράνομη χρήση λογισμικού.
Ανάλυση της δραστηριότητας των χρηστών για τη βελτίωση της διεπαφής του ιστότοπου και τη βελτιστοποίηση της λειτουργίας της έκδοσης για κινητά που βασίζεται στην τεχνολογία HTML5.
Αλληλεπίδραση με το τμήμα υποστήριξης: καταγραφή των αιτημάτων στο ζωντανό Live Chat που λειτουργεί όλο το 24ωρο ή στο επίσημο email για την άμεση επίλυση τεχνικών προβλημάτων.
Συμμόρφωση με τις αρχές του υπεύθυνου παιχνιδιού (εφαρμογή ορίων κατάθεσης, αυτοαποκλεισμός κατόπιν αιτήματος του παίκτη).
Μαρκετινγκ επικοινωνία, αποστολή πληροφοριών σχετικά με μπόνους και προγράμματα VIP (μόνο με τη ρητή προηγούμενη συγκατάθεση του χρήστη).

Νομική βάση

Από νομικής άποψης, η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων στο MyEmpire Casino βασίζεται σε ορισμένους βασικούς πυλώνες. Πρώτον, είναι η αναγκαιότητα εκτέλεσης της διμερούς συμφωνίας (συμβολαίου) μεταξύ του παίκτη και της Πλατφόρμας, η οποία ρυθμίζει την παροχή υπηρεσιών ψυχαγωγίας. Δεύτερον, η επεξεργασία υπαγορεύεται από τις αυστηρές νομικές υποχρεώσεις του φορέα εκμετάλλευσης έναντι των διεθνών ρυθμιστικών αρχών που εξέδωσαν την άδεια λειτουργίας τυχερών παιχνιδιών (συμπεριλαμβανομένων των προτύπων ασφαλείας των δικαιοδοσιών του Κουρασάο και των Κομορών). Τρίτον, το Καζίνο καθοδηγείται από το έννομο συμφέρον του να διασφαλίσει τη μέγιστη ασφάλεια των συστημάτων του, να προστατεύσει την πνευματική ιδιοκτησία και να αποτρέψει κάθε μορφή κατάχρησης μπόνους.

Μεταβίβαση δεδομένων σε τρίτους

Η προστασία του απορρήτου αποκλείει την πώληση ή τη μεταβίβαση προσωπικών πληροφοριών των παικτών σε τρίτους οργανισμούς για εμπορικό κέρδος. Η διαβίβαση δεδομένων είναι αυστηρά περιορισμένη και δυνατή μόνο στους ακόλουθους αντισυμβαλλόμενους:

Σε αδειοδοτημένα συστήματα πληρωμών, τραπεζικά ιδρύματα και παρόχους επεξεργασίας κρυπτονομισμάτων που εμπλέκονται άμεσα στη διεξαγωγή των συναλλαγών του παίκτη.
Σε ανεξάρτητες ελεγκτικές εταιρείες και διεθνή εργαστήρια δοκιμών (όπως η eCOGRA), που ελέγχουν τις γεννήτριες τυχαίων αριθμών (RNG) και τη συνολική δικαιοσύνη του παιχνιδιού.
Σε παρόχους πιστοποιημένου λογισμικού (για παράδειγμα, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming) για τη σωστή ενσωμάτωση των παικτικών συνεδριών και την πίστωση των κερδών.
Σε παρόχους εξειδικευμένων υπηρεσιών επαλήθευσης εγγράφων για την επιτάχυνση της διαδικασίας ελέγχου KYC.
Στις διεθνείς ρυθμιστικές αρχές, δικαστικές αρχές ή επίσημες διωκτικές αρχές της Ελλάδας και της ΕΕ σε περίπτωση λήψης επίσημου, νομίμως τεκμηριωμένου αιτήματος στο πλαίσιο διερεύνησης οικονομικών εγκλημάτων.

Ασφάλεια και αποθήκευση

Για την προστασία των προσωπικών στοιχείων των πελατών, το MyEmpire Casino εφαρμόζει ολοκληρωμένα τεχνολογικά και διοικητικά μέτρα. Στον ιστότοπο χρησιμοποιείται πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL τελευταίας γενιάς, το οποίο αποκλείει πλήρως την υποκλοπή δεδομένων κατά τη μεταφορά τους. Οι διακομιστές της εταιρείας βρίσκονται σε προστατευμένα κέντρα δεδομένων (data centers), όπου η πρόσβαση είναι αυστηρά περιορισμένη και ελέγχεται από συστήματα ελέγχου ταυτότητας πολλαπλών επιπέδων.

Οι περίοδοι αποθήκευσης προσωπικών πληροφοριών είναι αυστηρά ρυθμισμένες. Διατηρούμε τα δεδομένα σας καθ’ όλη τη διάρκεια της περιόδου δραστηριότητας του λογαριασμού σας. Μετά το κλείσιμο του λογαριασμού ή τη διακοπή της εξυπηρέτησης χρηστών από την Ελλάδα, τα δεδομένα αποθηκεύονται για το χρονικό διάστημα που καθορίζεται από τη διεθνή νομοθεσία για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και τους κανονισμούς αρχειοθέτησης των ρυθμιστικών αρχών τυχερών παιχνιδιών. Μετά την πάροδο αυτής της νομικά υποχρεωτικής περιόδου, όλες οι πληροφορίες καταστρέφονται οριστικά ή ανωνυμοποιούνται πλήρως, καθιστώντας αδύνατη την ταυτοποίηση του προσώπου.

Δικαιώματα χρήστη

Σύμφωνα με τις διατάξεις του ευρωπαϊκού κανονισμού GDPR, κάθε εγγεγραμμένος Έλληνας παίκτης διαθέτει ένα ευρύ φάσμα δικαιωμάτων σχετικά με τα προσωπικά του δεδομένα. Έχετε το νόμιμο δικαίωμα να:

Ζητήσετε από την Πλατφόρμα πλήρη αναφορά σχετικά με το ποια ακριβώς δεδομένα σας συλλέγονται και να λάβετε αντίγραφό τους (δικαίωμα πρόσβασης).
Απαιτήσετε την άμεση διόρθωση ανακριβών, παρωχημένων ή ελλιπών προσωπικών στοιχείων (δικαίωμα διόρθωσης).
Ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία δεδομένων ανά πάσα στιγμή (για παράδειγμα, για την ακύρωση λήψης διαφημιστικών μηνυμάτων).
Ζητήσετε την πλήρη διαγραφή των προσωπικών σας πληροφοριών από τα συστήματα του Καζίνο («δικαίωμα στη λήθη»), εφόσον αυτό δεν έρχεται σε σύγκρουση με τις υποχρεώσεις της Πλατφόρμας για τη διατήρηση αρχειακών δεδομένων AML.
Περιορίσετε ή να αναστείλετε προσωρινά την επεξεργασία των δεδομένων σε περίπτωση διαφωνιών σχετικά με την ακρίβεια ή τη νομιμότητα της χρήσης τους.
Ζητήσετε τη μεταφορά των συλλεχθέντων δεδομένων σε τρίτο μέρος σε δομημένη, μηχανοαναγνώσιμη μορφή (δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων).

Για την άσκηση οποιουδήποτε από τα προαναφερθέντα δικαιώματα, ο παίκτης πρέπει να αποστείλει επίσημο αίτημα στην υποστήριξη πελατών στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επισυνάπτοντας έγγραφα που αποδεικνύουν την κυριότητα του λογαριασμού.

Φάκελοι cookies

Ο ιστότοπος του MyEmpire Casino χρησιμοποιεί αρχεία cookies για τη διασφάλιση της σωστής λειτουργίας του ιστότοπου, την αυτόματη σύνδεση κατά την επανεπίσκεψη, την απομνημόνευση ατομικών ρυθμίσεων (όπως οι γλωσσικές προτιμήσεις) και τη γενική ανάλυση της επισκεψιμότητας. Χρησιμοποιούμε τόσο cookies συνεδρίας (session cookies – που διαγράφονται αυτόματα μετά το κλείσιμο του προγράμματος περιήγησης) όσο και μόνιμα cookies (που αποθηκεύονται στη συσκευή του χρήστη για ορισμένο χρονικό διάστημα). Κάθε χρήστης από την Ελλάδα έχει το δικαίωμα να διαχειρίζεται ανεξάρτητα τις παραμέτρους των αρχείων cookies, αποκλείοντας μερικώς ή πλήρως την αποδοχή τους από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής του στο διαδίκτυο. Ωστόσο, θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι η απενεργοποίηση των cookies μπορεί να οδηγήσει σε εσφαλμένη εμφάνιση ορισμένων στοιχείων της διεπαφής ή σε περιορισμό της πρόσβασης σε κάποιες λειτουργίες του παιχνιδιού.

Αλλαγές στην πολιτική

Η διοίκηση του MyEmpire Casino διατηρεί το αποκλειστικό δικαίωμα να τροποποιεί, να συμπληρώνει και να προσαρμόζει την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ανά πάσα στιγμή, χωρίς προηγούμενη προσωπική ειδοποίηση προς κάθε χρήστη. Οποιεσδήποτε αλλαγές υπαγορεύονται αποκλειστικά από την επιθυμία βελτίωσης της προστασίας των δεδομένων ή από τροποποιήσεις στη διεθνή νομοθεσία. Η τρέχουσα, νομικά δεσμευτική έκδοση του εγγράφου είναι πάντα ελεύθερα προσβάσιμη σε αυτή τη σελίδα του ιστότοπου. Συνιστούμε θερμά στους παίκτες να διαβάζουν τακτικά αυτό το κείμενο για την έγκαιρη ενημέρωσή τους σχετικά με όλες τις τροποποιήσεις.